家庭管家首次与服务员一同前往客户家中，了解客户的实际需求，这些包括家庭礼仪礼节需求，中餐制作、营养配餐需求、家居保洁需求、家用电器的使用与安全告知需求，衣物的洗烫与保养告知需求、家庭理财与采购管理告知需求、为作家、撰稿人、专家、教授或公司主管等在家办公人士提供抄写、打字、收发传真、电子邮件、上网查找资料需求、家庭教育需求、紧急医疗联络告知需求等等。针对需求满足进行可行性评估，最终确定服务员工作内容，各项需求需要家庭客户的培训及必要二次提醒。

 

在入户服务过程中，当客户对服务员工作内容有提升的要求时告知家庭管家，家庭管家将选择服务员休息期进行二次学习，并不断的通过培训从而提升服务品质。

 

在入户服务过程中，当客户认为服务员的工作方式、性格交流等方面无法完成需求，您需要及时告知家庭管家，我们会根据服务协议为您更换或使用更高级别的服务员来满足您的需求，我们理解并尊重客户的选择。